Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của c168com

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này vì chúng ràng buộc pháp lý giữa bạn và c168com.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thứcThanh toán qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
c168com Điều khoản và điều kiện của c168com
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

c168com áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa end-to-end, bảo vệ thông tin tài chính của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác nhận ví thuộc tên mình — bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo kỳ hạn quy định; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo chính sách nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của c168com sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự kênh bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng trao đổi về tranh chấp điều khoản hoặc xác nhận thay đổi tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của c168com để hỏi nhanh về quy định nạp rút và điều kiện sử dụng ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản c168com

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình thanh toán. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt ngay.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ tài khoản c168com. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối theo điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm nội dung mới nhất.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại với bạn bằng văn bản.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp khi truy cập từ nơi bạn sinh sống.

Khi có tranh chấp liên quan đến nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần cung cấp ảnh chụp giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ và số dư có liên quan sẽ bị xem xét theo điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.